Website: ladolofanu.ro
Denumire comercială: La Dolofanu

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului ladolofanu.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea comenzilor online, implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Recomandăm citirea atentă a acestora înainte de utilizarea site-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica periodic conținutul acestor termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

2. Definiții

Vânzătorul – La Dolofanu, operatorul magazinului online ladolofanu.ro.
Clientul – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Produse – articole de pescuit comercializate pe site (lansete, mulinete, accesorii, echipamente etc.).
Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe site sunt articole de pescuit destinate utilizării recreative sau sportive.

Informațiile despre produse (descriere, caracteristici, imagini, preț) sunt prezentate cu scop informativ. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, în funcție de lot sau actualizări ale producătorului.

Disponibilitatea produselor este afișată pe site și poate fi modificată fără notificare prealabilă.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Eventualele erori de afișare a prețurilor (ex: eroare tehnică evidentă) pot duce la anularea comenzii, cu informarea prealabilă a clientului.

5. Plasarea comenzii

Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul site-ului ladolofanu.ro.

După finalizarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail. Confirmarea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia; vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru validare suplimentară.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării expedierii produselor.

6. Modalități de plată

Plata produselor comandate pe ladolofanu.ro se poate realiza prin:

Plată online cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți securizat;
Plată ramburs, la livrarea coletului către curier.

În cazul plății online, tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate, conform standardelor aplicabile plăților electronice.

7. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin firmă de curierat rapid, pe teritoriul României.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de:

disponibilitatea produselor,
volumul de comenzi,
condițiile logistice ale firmei de curierat.

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii.

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. Eventualele deteriorări trebuie semnalate curierului la momentul livrării.

8. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului în cazul contractelor la distanță, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin e-mail.

Produsele returnate trebuie să fie:

în stare bună,
fără urme de utilizare excesivă,
în ambalajul original (acolo unde este posibil).

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.

Rambursarea sumelor se va face în termenul legal, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

9. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.

În cazul apariției unui defect, clientul trebuie să contacteze vânzătorul pentru a primi instrucțiuni privind procedura de garanție.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru:

întârzieri cauzate de firmele de curierat;
imposibilitatea livrării din motive independente de voința sa;
utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor de livrare.

11. Protecția datelor

Datele cu caracter personal furnizate de client sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate publicate pe site.

12. Litigii

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Client se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.

13. Dispoziții finale

Prin utilizarea site-ului ladolofanu.ro și plasarea comenzilor online, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document de Termeni și Condiții.

scrie si politica de return, conform cu legislatia din Romania, inclusiv referiri la articolele din lege

Politica de Returnare – La Dolofanu

Website: ladolofanu.ro

Prezenta Politică de Returnare este întocmită în conformitate cu legislația română aplicabilă contractelor la distanță, în special:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (în măsura în care este aplicabilă);
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Această politică se aplică exclusiv clienților persoane fizice (consumatori), conform definiției prevăzute la art. 2 din OUG 34/2014.

1. Dreptul de retragere (returnare în 14 zile)

Conform art. 9 alin. (1) din OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de 14 zile începe să curgă:

de la data la care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului – conform art. 9 alin. (2) lit. b) din OUG 34/2014.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca solicitarea de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

2. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Conform art. 11 din OUG 34/2014, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin transmiterea unei declarații neechivoce (de exemplu, prin e-mail) privind decizia de retragere din contract.

Solicitarea trebuie să conțină cel puțin:

numele și prenumele clientului;
numărul comenzii;
produsul/produsel returnate;
datele de contact;
cont bancar (în cazul plății ramburs).

3. Obligațiile consumatorului

Conform art. 14 alin. (1) din OUG 34/2014, consumatorul trebuie să returneze produsele în termen de maximum 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere.

Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsele trebuie returnate:

în stare corespunzătoare,
fără deteriorări,
cu toate accesoriile și documentele aferente,
în ambalajul original, în măsura în care este posibil.

Conform art. 14 alin. (2), costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de consumator, dacă nu se specifică altfel.

Conform art. 14 alin. (3), consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

4. Obligațiile vânzătorului

Conform art. 13 alin. (1) din OUG 34/2014, vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile livrării standard (dacă este cazul), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.

Conform art. 13 alin. (3), vânzătorul poate amâna rambursarea până la:

data recepționării produselor returnate sau
până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora,

luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, conform art. 13 alin. (2), cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în anumite situații, inclusiv, dar fără a se limita la:

produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator;
produse care, prin natura lor, se amestecă inseparabil cu alte elemente după livrare.

6. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul prezintă defecte sau nu este conform cu specificațiile prezentate, se aplică prevederile privind garanția legală de conformitate.

Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, consumatorul are dreptul la:

reparare,
înlocuire,
reducerea proporțională a prețului,
sau rezoluțiunea contractului,

în condițiile prevăzute de lege.

7. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Returnare face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului ladolofanu.ro.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu această Politică de Returnare.

Politica de retur